내 개인정보가 유출됐다면 가장 먼저 해야 할 일｜2차 피해 막는 방법 7가지
최근에는 온라인 쇼핑몰, 금융서비스, 각종 앱과 웹사이트를 이용하면서 개인정보를 입력하는 일이 많아졌습니다.
그러다 보니 뉴스에서 개인정보 유출 소식을 접하면 이런 걱정이 생길 수 있습니다.
“내 개인정보도 유출된 것 아닐까?”
개인정보가 유출됐다는 사실을 알게 됐을 때 가장 중요한 것은 당황해서 아무 링크나 누르는 것이 아니라, 추가적인 피해가 발생하지 않도록 차분하게 계정과 금융정보를 점검하는 것입니다.
오늘은 개인정보 유출 사실을 알게 됐을 때 어떤 순서로 대응하면 좋은지 알아보겠습니다.
개인정보가 유출되면 어떤 피해가 발생할 수 있을까?
개인정보가 유출됐다고 해서 반드시 금전적인 피해가 발생하는 것은 아닙니다.
하지만 이름, 전화번호, 이메일 주소 등의 정보가 다른 정보와 결합되면 피싱이나 스미싱, 사칭 등에 악용될 가능성이 있습니다.
특히 개인정보가 유출된 뒤에는 다음과 같은 연락을 받을 수 있어 주의해야 합니다.
- 개인정보 유출을 확인해 준다는 문자
- 계정이 해킹됐다는 안내
- 환불이나 보상을 받을 수 있다는 연락
- 금융기관을 사칭하는 전화
- 택배나 배송을 가장한 문자
- 가족이나 지인을 사칭하는 메시지
여기서 중요한 점은 개인정보가 유출됐다는 사실을 이용해 또 다른 사기를 시도할 수도 있다는 것입니다.
1. 가장 먼저 해야 할 일은 비밀번호 변경
유출된 것으로 의심되는 서비스의 비밀번호부터 변경하는 것이 좋습니다.
특히 여러 사이트에서 동일한 비밀번호를 사용하고 있었다면 더욱 주의해야 합니다.
한 사이트의 비밀번호가 다른 사이트에서도 동일하게 사용되고 있다면 하나의 계정 문제가 다른 계정으로 이어질 가능성이 있기 때문입니다.
가능하다면 사이트마다 서로 다른 비밀번호를 사용하고, 지원되는 서비스에서는 2단계 인증도 설정하는 것이 좋습니다.
2. 같은 비밀번호를 사용하는 계정도 확인하세요
개인정보 유출이 걱정될 때 특정 사이트의 비밀번호만 바꾸고 끝내는 경우가 있습니다.
하지만 다른 사이트에서도 같은 비밀번호를 사용하고 있었다면 함께 변경하는 것이 좋습니다.
특히 이메일 계정은 다른 서비스의 비밀번호를 재설정하는 데 사용되는 경우가 많기 때문에 우선적으로 보안을 점검하는 것이 좋습니다.
이메일 → 금융 관련 계정 → 쇼핑·포털 계정 순서로 중요한 계정부터 확인해 보는 것도 방법입니다.
3. 수상한 문자는 절대 바로 누르지 마세요
개인정보 유출 이후 가장 조심해야 할 부분 중 하나가 문자메시지입니다.
예를 들어 다음과 같은 문자를 받을 수 있습니다.
“개인정보 유출 확인을 위해 아래 링크를 클릭하세요.”
또는
“유출된 개인정보에 대한 보상금을 신청하세요.”
문제는 이런 문자가 실제 기관에서 보낸 것처럼 보일 수 있다는 점입니다.
문자에 포함된 링크를 바로 누르기보다는 공식 홈페이지나 공식 앱을 직접 열어 확인하는 습관이 중요합니다.
문자에 적힌 전화번호로 바로 전화하기보다는 해당 기관의 공식 홈페이지에서 대표번호를 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
4. 금융거래 내역을 확인하세요
개인정보 유출 사실을 알게 됐다면 자신의 금융계좌와 카드 사용내역도 확인하는 것이 좋습니다.
평소 사용하지 않는 결제나 송금 내역이 있는지 살펴보고, 이상한 거래가 발견됐다면 해당 금융회사에 즉시 문의해야 합니다.
특히 금융정보나 인증정보까지 유출됐다고 의심되는 상황이라면 일반적인 비밀번호 변경만으로 끝내지 말고 금융회사에 직접 연락해 필요한 조치를 확인하는 것이 중요합니다.
5. 휴대전화 인증 관련 이상 여부도 확인하세요
최근에는 전화번호가 각종 서비스의 본인인증에 사용되는 경우가 많습니다.
따라서 개인정보 유출이 걱정된다면 본인이 신청하지 않은 서비스 가입이나 인증 관련 알림이 없는지도 확인해 보는 것이 좋습니다.
평소 받지 않던 본인인증 문자나 가입 알림이 갑자기 반복해서 온다면 그냥 무시하지 말고 해당 서비스에 직접 확인하는 것이 좋습니다.
6. 개인정보 유출을 빌미로 한 연락을 더 조심하세요
여기서 의외로 중요한 부분이 있습니다.
개인정보가 유출됐다는 사실을 알게 된 사람은 오히려 사기범의 연락을 더 쉽게 믿을 수 있습니다.
예를 들어 누군가가 전화해서
“고객님의 개인정보가 유출됐습니다. 지금 확인하지 않으면 피해가 발생합니다.”
라고 말한다면 당황하기 쉽습니다.
하지만 이런 상황일수록 서둘러 링크를 클릭하거나 앱을 설치해서는 안 됩니다.
특히 상대방이 비밀번호, 인증번호, 계좌정보 등을 요구하거나 돈을 보내라고 한다면 즉시 의심해야 합니다.
7. 피해가 의심되면 혼자 해결하려 하지 마세요
이미 금전적인 피해가 발생했거나 본인이 모르는 금융거래가 확인됐다면 최대한 빨리 해당 금융회사에 연락해야 합니다.
또한 사기나 명의도용 등이 의심되는 경우에는 관련 기관에 신고하거나 상담을 요청하는 것이 좋습니다.
중요한 것은 “조금 더 지켜보자”면서 시간을 보내지 않는 것입니다.
실제 피해가 발생했다면 시간이 중요한 경우가 있기 때문에 이상한 거래나 의심스러운 상황을 발견한 즉시 공식적인 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
개인정보 유출 이후 하지 말아야 할 행동
개인정보 유출 소식을 접한 뒤 다음과 같은 행동은 특히 주의해야 합니다.
주의할 행동이유
| 문자 링크 바로 클릭 | 피싱·스미싱 사이트일 가능성 |
| 모르는 앱 설치 | 악성 앱 피해 가능성 |
| 인증번호 알려주기 | 계정이나 금융서비스 악용 가능성 |
| 비밀번호 재사용 | 다른 계정까지 위험해질 수 있음 |
| 모르는 사람에게 송금 | 금융사기 가능성 |
| 개인정보를 다시 입력 | 추가적인 정보 탈취 가능성 |
개인정보 유출을 예방하려면?
개인정보를 완벽하게 유출되지 않도록 하는 것은 현실적으로 쉽지 않습니다.
하지만 평소 몇 가지 습관을 만들어 두면 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.
첫째, 사이트마다 다른 비밀번호를 사용하는 것이 좋습니다.
둘째, 가능한 서비스에서는 2단계 인증을 설정합니다.
셋째, 출처가 불분명한 문자나 이메일의 링크를 함부로 클릭하지 않습니다.
넷째, 사용하지 않는 온라인 계정은 정리하는 것도 좋습니다.
마지막으로 개인정보를 입력할 때는 해당 사이트가 정말 필요한 서비스인지 확인하는 습관을 갖는 것이 좋습니다.
가장 중요한 것은 당황하지 않는 것입니다
개인정보 유출 소식을 들으면 누구나 불안해질 수 있습니다.
하지만 개인정보가 유출됐다는 사실만으로 반드시 금전적인 피해가 발생하는 것은 아닙니다.
오히려 유출 사실을 확인한 뒤 급하게 링크를 클릭하거나 개인정보를 다시 입력하는 과정에서 추가 피해가 발생할 수 있습니다.
따라서 개인정보 유출 사실을 알게 됐다면 다음 순서로 차분하게 확인해 보세요.
① 관련 계정 비밀번호 변경
② 동일 비밀번호를 사용하는 다른 계정 점검
③ 2단계 인증 설정
④ 금융거래 내역 확인
⑤ 의심스러운 문자와 전화 주의
⑥ 이상 거래가 있다면 금융회사에 즉시 연락
⑦ 필요한 경우 관계기관에 신고·상담
개인정보 보호에서 가장 중요한 것은 특별한 기술보다 의심스러운 연락에 바로 반응하지 않는 습관입니다.
앞으로 개인정보 유출 관련 소식을 접했을 때도 문자나 전화의 안내만 믿기보다는 공식 홈페이지나 공식 고객센터를 통해 사실 여부를 직접 확인하는 것이 좋습니다.
※ 이 글은 개인정보 유출 상황에서의 일반적인 예방 및 대응 방법을 소개하기 위한 정보입니다. 실제 피해가 발생했거나 금융거래 이상이 확인된 경우에는 해당 금융회사 및 관계기관에 즉시 문의하시기 바랍니다.